同一时间出现三个问题：测试号封面错了，客户主账号无法登录，一批活动链接指向旧页面。若团队按消息先后处理，很可能把最多时间花在最容易看见、却影响最小的问题上。
先看影响多少账号和用户，再看内容是否涉及价格、安全或品牌承诺，最后看错误是否仍在扩散、能否撤回。高影响且持续扩散的任务先暂停；低影响、可逆的问题可以排队处理。
分诊的输出只有三件事
当前等级、负责人与下一次更新时间。原因调查可以继续，但不能让所有人同时操作。Ainnc 的逐账号任务结果能帮助快速看清范围，团队据此决定暂停单账号、单分组还是整个活动。
好的分诊不会让事故消失，它会让最重要的人先处理最重要的事。